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カスタマーサポート

カスタマーサポート

仕事内容

「FASHIONWALKER」やその他、受託運営をしている公式ブランドサイトのカスタマーサポート業務をお任せします。納期の確認や返品・返金に関する対応、お客様の質問・ご要望などにお答えします。

メールでの対応が8割、電話での対応が2割程です。メールでの対応が主ですので、周りに相談しながら落ち着いて対応ができ未経験の方でも安心して始められるお仕事です!

実務の作業としてはメールのやり取りが多く発生しますが、まずはお客様の声にしっかりと耳を傾けることが重要です。そして、お客様のおっしゃる事の正当性を見極め、出来る限りご要望にお応えできるよう方法を考え、行動します。

時にはお客様から厳しいお言葉をいただくことも、もちろんあります。その声にいかに誠実にお答えし、今後の改善に繋げていけるかが求められます。

待遇

雇用形態
アルバイト(社員登用有)・契約社員
試用期間
3ヶ月(待遇面に変動はありません)
給与
時給/1200円
(※前職給与や能力・経験を考慮した上で決定します。)
勤務時間
10:00~19:00(うち休憩1時間)
休日
週休2日制(日曜、一部土曜)、有休、冬季、夏季、その他特別休暇あり(年間休日 123日)
※土曜日は月に1~2日程度、シフトで出社します。出社する週は、平日に代休を取得していただきます。
勤務地
外苑前オフィス
東京メトロ銀座線 外苑前駅 3番出口 徒歩8分
都営地下鉄大江戸線 国立競技場駅 A2出口 徒歩10分
その他
・交通費全額支給
・社会保険完備
・人事評価制度あり
・従業員割引制度あり
・服装自由

応募資格、選考スケジュール

必須の経験・スキル
・社会人経験のある方
・PCの基本スキル(ブラインドタッチ)をお持ちの方
・28歳までの方
こんな方は歓迎します!
お客様が感動する様なサービスを生み出したい!という方
・失敗を恐れず、前向きに取り組める方
・他人の話をしっかり聞き、柔軟に対応できる方
  • STEP.1 応募 応募ページより
    ご応募ください
  • STEP.2 書類選考 応募より1~2週間程
    お時間をいただいて
    おります。
  • STEP.3 面接 1~2回行います。
  • STEP.4 内定 採用の通知は、
    2週間程度で行います。